COMPRAS
Política de reembolsos
Queremos que la compra sea transparente. Esta política se aplica sin limitar los derechos irrenunciables previstos por la legislación de consumo.
Última actualización: 24 de julio de 2026
1. Derecho de retracto
En Uruguay, las compras realizadas a distancia pueden ser dejadas sin efecto dentro de los cinco días hábiles contados desde la contratación o entrega, según corresponda, mediante una comunicación comprobable al proveedor.
Para solicitarlo, escribe a mihoravale@gmail.com indicando el correo utilizado en PayPal, la fecha y el identificador de la transacción. Evaluaremos la solicitud conforme a la legislación aplicable y responderemos por escrito.
2. Archivo defectuoso o producto incorrecto
Si el ZIP no puede abrirse, faltan archivos o recibiste un producto diferente al anunciado, contáctanos. Primero intentaremos entregarte una copia correcta; si no podemos resolverlo en un plazo razonable, realizaremos el reembolso correspondiente.
3. Pagos duplicados o no reconocidos
Reembolsaremos pagos duplicados confirmados. Si no reconoces una operación, comunícate inmediatamente con nosotros y con PayPal para proteger tu cuenta y revisar la transacción.
4. Procesamiento
Cuando corresponda un reembolso, se tramitará por el medio de pago original. El tiempo necesario para que aparezca en la cuenta depende de PayPal, la tarjeta o la institución financiera.
5. Alcance
No denegaremos derechos que la ley reconozca obligatoriamente. Las solicitudes fuera de esos supuestos podrán evaluarse de buena fe según las circunstancias y el estado de la descarga.
